การสัมภาษณ์งานที่ดีควรเป็น structured interview

การสัมภาษณ์งานที่ดีควรเป็น structured interview คือผู้สัมภาษณ์ (นายจ้าง) ต้องไม่สะเปะสะปะ ไหลไปเรื่อย ๆ ต้องมีโครงสร้างชัดเจนว่าตอนไหนทำอะไร และถามในคำถามที่เตรียมไว้แล้ว (สำหรับผู้เข้าสัมภาษณ์ทุกคน)

โชคดีว่าเคยผ่านเทรนนิ่งเรื่องนี้จาก People Team ที่บริษัทมา แชร์ประสบการณ์ได้

ก่อนสัมภาษณ์ต้องอ่านใบสมัครและ resume อย่างละเอียด ถือเป็นการให้เกียรติผู้เข้ามาสัมภาษณ์ (เสียเวลากันทั้งสองฝ่ายเนอะ) และทำให้เรามีไอเดียล่วงหน้าด้วยว่าอยากถามอะไร การรู้จักตัวตนผู้สมัครคร่าวๆ จาก LinkedIn หรือ social อื่นๆ ก็ช่วยให้มีบทสนทนาได้ดีขึ้น

ตรงเวลา

ต้องตรงเวลา เราเป็นเจ้าบ้านต้องเข้าไปรอในห้อง meeting ก่อน และถือเป็นการเช็คผู้เข้าสัมภาษณ์ไปด้วยพร้อมกันว่า มาตรงเวลาไหม ที่ผ่านมาพบว่าผู้สมัครที่เตรียมตัวดี มักจะเข้าห้องมาก่อนเวลานัดเล็กน้อย 2-3 นาที

การสัมภาษณ์ออนไลน์ต้องเปิดกล้องทั้งสองฝ่าย (เป็น mandatory) ที่ผ่านมายังไม่เคยเจอคนขอปิดกล้องคุย ซึ่งถ้าเจอก็คงจะไม่ยอมให้ทำ เหตุผลที่ต้องเปิดกล้องก็เพื่อดูหน้าตา บุคลิก ท่าทาง ความมั่นใจระหว่างคุย เรื่องการแต่งตัว สภาพห้องนั้นไม่ได้ซีเรียสมากอยู่แล้ว

แนะนำตัว

เมื่อเข้าห้องมา ผู้สัมภาษณ์ในฐานะ host จะต้องเป็นฝ่ายแนะนำตัวก่อนเสมอ (คุณคือ host นี่นา) ชื่ออะไร ชื่อเล่น ตำแหน่งอะไร วันนี้มาสัมภาษณ์ในฐานะอะไร

แล้วทวนชื่อผู้เข้าสัมภาษณ์ตามใบสมัครให้ถูกต้อง มีชวนคุยได้นิดหน่อยในการถามชื่อเล่นได้ จะได้เป็นกันเองมากขึ้น ไม่เกร็งมาก

แนะนำขั้นตอน

จากนั้นจะเป็นการแนะนำ process ของการสัมภาษณ์ ว่ามีทั้งหมดกี่รอบ ตอนนี้เราอยู่รอบที่เท่าไร ถัดจากรอบนี้ต่อไป ถ้าเข้ารอบจะต้องเจอกับอะไรบ้าง กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาประมาณไหน (วัน/สัปดาห์) เพราะผู้เข้าสัมภาษณ์ย่อมอยากรู้เรื่องนี้ เราก็ตอบแต่แรกให้ clear กันทั้งสองฝ่าย

กระบวนการทั้งหมด

แนะนำว่าการสัมภาษณ์ครั้งนี้จะยาวประมาณกี่นาที (ปกติสล็อต 30 นาที) แบ่งเป็น 3-4 ช่วง

• ให้ผู้สมัครแนะนำตัวเอง
• ผู้สัมภาษณ์ถามคำถาม
• แนะนำสวัสดิการของบริษัทโดยคร่าวๆ
• เปิดโอกาสให้ถามกลับ

หลังจากนั้นก็เข้าขั้นตอนตามที่กล่าวไป คำถามที่ใช้สัมภาษณ์จะเป็น structured questions ที่เตรียมมาแล้วโดย People Team ว่าเป็นคำถามที่ดี ถามแล้วได้น้ำได้เนื้อ เราจะเลือกมาบางส่วนที่ถามบ่อยๆ แล้วพบว่าเวิร์ค อาจมีถามนอกบทบ้าง ส่วนใหญ่เป็น follow up questions ต่อเนื่อง

จากที่สัมภาษณ์มา พบว่าผู้สมัครที่มีคุณภาพ มักหาข้อมูลของบริษัทมาเยอะพอสมควรแล้ว เรื่องสวัสดิการอาจไม่ต้องเล่ามากนัก ขยายความแค่บางส่วนในจุดที่สำคัญก็พอ ส่วนตอนเปิดโอกาสให้ถามกลับ ส่วนใหญ่ถ้ามีเวลาจะเปิดให้ถามจนพอใจ จนสิ้นสงสัย หมดคำถามอีก

ตอนปิดท้ายการสัมภาษณ์ ต้องขอบคุณผู้สมัครที่เสียเวลามาสัมภาษณ์กับเรา และย้ำ step อีกรอบว่า People Team จะแจ้งผลในอีกกี่วัน ถ้าไม่ติดต่อไปสามารถโทรมาถามได้

เป้าหมายของเราคือสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ candidate ทุกคน แม้ว่าจะไม่ผ่านเข้ารอบก็ตาม

Isriya Paireepairit. การสัมภาษณ์งานที่ดีควรเป็น structured interview. X (@markpeak). 30 ตุลาคม 2566, เข้าถึงเมื่อ 19 กันยายน 2568